Con il termine coach in origine si faceva riferimento alla carrozza a cavalli o vettura, successivamente al pullman o torpedone; in seguito è stato utilizzato sempre più per indicare la funzione di guida l'insegnante privato, l'istitutore cioè chi prepara per un esame e infine oggi sono definiti coach gli allenatori sportivi.

Il coaching è una metodologia che prevede interventi personalizzati, volti a mettere a fuoco le possibilità di sviluppo di un individuo.

Il ruolo del coaching è fondamentale per creare un percorso, individualizzato per ciascun manager o collaboratore, nel quale si pianifica un cambiamento e un progetto di crescita personalizzato. L'azione di consulenza consente di attivare un processo di miglioramento e precisazione del proprio ruolo lavorativo.

Attraverso una sessione iniziale di diagnosi personalizzata, che prevede un colloquio preliminare, la somministrazione di un questionario, e l'analisi del profilo, è possibile definire gli obiettivi di sviluppo personale e professionale.
Insieme al coach si stabiliscono un progetto di carriera e un piano di miglioramento per lo sviluppo delle competenze professionali in un'ottica di riconoscimento del proprio potenziale.

Considerando il modello di D. Kolb, il formatore durante l'attività di coaching sostiene il manager nell'attività di osservazione riflessiva e concettualizzazione astratta dell'esperienza, permettendo a quest'ultimo la comprensione e l'acquisizione responsabile di nuovi schemi cognitivi, modelli comportamentali, criteri di decisioni, punti di vista che permettono di gestire meglio le situazioni di cambiamento, migliorare la qualità della propria comunicazione, sviluppare la propria performance, e accrescere l'efficacia per agire ruoli di leadership.

Tutto questo percorso di sviluppo avviene con il monitoraggio costante del formatore, che segue l'individuo nel tempo valutando i cambiamenti avvenuti attraverso processi di feedback.

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